返金ポリシー

商品の返品・交換について

以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」の返品・交換はお受けできません。

商品の検品・梱包には万全を期しておりますが、到着後は速やかに商品をご確認ください。

1.誤納品が生じた場合（商品違い・数量違い）

到着した商品がご注文と異なる場合（品違い・数量違い）は、商品到着後５日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換、不足商品の発送等のご対応をさせていただきます。
返品・交換等に関するご案内を差し上げますので、商品違いの場合はお手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品が到着後、交換商品・不足商品の発送等の手続きをさせていただきます。

2.商品が破損・汚損・不具合が生じた場合

到着した商品が破損・汚損・不具合が生じている場合は、商品到着後５日以内に「お問い合わせフォーム」より詳細をご連絡ください。
商品の返品・交換のご対応をさせていただきます。
返品・交換に関するご案内を差し上げますので、お手元の商品を「送料着払い」にてご返送ください。
当社へ商品が到着後、交換商品の発送またはご返金の手続きをさせていただきます。

但し、上記の場合におきましても、以下に該当する場合は返品・交換をお受けできません。

　・商品到着後６日以上経過後にお申し出の場合（商品到着日＝１日目）
　・開封をされた商品
　・一度ご使用になられた商品
　・お客様の元で傷、破損、汚損、不具合が生じた商品
　・セット商品のうち一部商品のみ返送をされた場合
　・商品の付属品を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・商品が入っていた袋や箱を紛失、破損や汚損が生じている場合
　・日本国外からのご注文の場合
　・事前に当社へご連絡をされずに返送をされた商品
　・東洋一心堂ONLINE STORE以外でお買い上げの商品

商品の返送について

【返送いただくもの】
　・返品商品
　・商品が入っていた袋や箱、説明書等お届け時の付属品
　・お客様の名前、住所、電話番号を明記したメモ

【返送料】
　送料着払い（当社理由に限る）

【返送先】
　「お問い合わせフォーム」よりご連絡くださいました後、返送先・返送期日等のご案内を差し上げます。

【返送方法】
　配送途上における破損や紛失等の万一に備え、補償付きの宅配便にてご返送ください。
　（※メール便やレターパック等は不可）
　また、返送時の配送会社の伝票控えは大切に保管ください。

ご注文の変更・キャンセルについて

以下の場合を除き、ご注文確定後の「お客様理由」のご注文内容の変更・キャンセルはお受けできません。

一心堂定期コース（施術）の変更の場合
購入回数は「最低3ヶ月継続」の制限を設けておりますので、4ヶ月目より変更が可能です。
翌月分のコースの変更は、毎月15日まで（次回お支払い予定日の10日前まで）の受付となります。
アカウントへログインし、マイページの「定期購買一覧」よりご変更ください。
なお、16日以降（次回お支払い予定日の9日前以降）の場合は、翌々月分のコースが変更の対象となります。
一心堂定期コース（施術）の休止の場合
購入回数は「最低3ヶ月継続」の制限を設けておりますので、4ヶ月目より休止が可能です。
翌月分のコースの休止は、毎月15日まで（次回お支払い予定日の10日前まで）の受付となります。
アカウントへログインし、マイページの「定期購買一覧」より「休止する」のコースへご変更ください。
休止中は、情報保管費用として月額1,980円（税込）を頂戴いたします。
なお、16日以降（次回お支払い予定日の9日前以降）の場合は、翌々月分のコースが休止の対象となります。
一心堂定期コース（施術）の解約の場合
購入回数は「最低3ヶ月継続」の制限を設けておりますので、4ヶ月目より解約が可能です。
翌月分のコースの解約は、毎月15日まで（次回お支払い予定日の10日前まで）に「東洋一心堂鍼灸院」での受付となります。
15日までに「東洋一心堂鍼灸院」へご来院のうえ、解約をお申し出ください。
なお、16日以降（次回お支払い予定日の9日前以降）の場合は、翌々月分のコースが解約の対象となります。

カスタマーセンター

ご不明な点等がございます場合は、詳細を「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

カスタマーセンター：お問い合わせフォーム
メールアドレス：info@toyo-isshindo.com
営業日：平日10:00～18:00
定休日：土日祝日、夏季休暇、年末年始、